Nové lokality Kosmonautů 2294-2296 v Lounech připojeny na optickou síť
17.4.2019
Nové lokality Kosmonautů 2294-2296 v Lounech připojeny na optickou síť.
NaMIXujte si svůj balíček služeb:
✅ internet 200 Mbps nebo 1 Gbps,
✅ TV se zpětným přetáčením až 7 dní a nahráváním,
✅ telefonování VoIP či LTE.
Pro nové klienty při přechodu od jiného poskytovatele dáváme připojení ZDARMA po dobu výpovědi, max. však po 2 měsíce!
PLÁNOVANÁ ÚDRŽBA SÍTĚ 14. 5. 2019
16.4.2019
dovolujeme si Vás informovat o plánovaném výpadku poskytovaných služeb.
Termín odstávky: 14. 5. 2019
Předpokládaná doba trvání odstávky: 01:00 - 05:00 hod - několik desetiminutových výpadků
Výpadek se bude týkat lokality: Podbořany.
Důvod odstávky: upgrade přívodní linky
Omlouváme se vám za způsobené potíže a děkujeme za pochopení.
Nové lokality Kosmonautů 2272-2275 v Lounech připojeny na optickou síť
16.4.2019
Nové lokality Kosmonautů 2272-2275 v Lounech připojeny na optickou síť.
NaMIXujte si svůj balíček služeb:
✅ internet 200 Mbps nebo 1 Gbps,
✅ TV se zpětným přetáčením až 7 dní a nahráváním,
✅ telefonování VoIP či LTE.
Pro nové klienty při přechodu od jiného poskytovatele dáváme připojení ZDARMA po dobu výpovědi, max. však po 2 měsíce!
Lepší zážitky s filmovým kanál Filmbox - nově v HD rozlišení.
Najdete jej v nabídkách BASIC (Ideal) a MAX (Super). Více info o programové skladbě na https://www.grapesc.cz/televize nebo si upravte naše služby podle zvolené adresy na https://www.grapesc.cz/mix.
WIFI tipy nad zlato
25.3.2019
Připravili jsme malý návod jak na wifi v miniseriálu "WIFI tipy nad zlato" - více informací na slajdu na úvodní stránce.
Nové lokality Přemyslovců 2011-12 a 2031-2034 v Lounech připojeny na optickou síť
25.3.2019
Nové lokality Přemyslovců 2011-12 a 2031-2034 v Lounech připojeny na optickou síť.
NaMIXujte si svůj balíček služeb:
✅ internet 200 Mbps nebo 1 Gbps,
✅ TV se zpětným přetáčením až 7 dní a nahráváním,
✅ telefonování VoIP či LTE.
Pro nové klienty při přechodu od jiného poskytovatele dáváme připojení ZDARMA po dobu výpovědi, max. však po 2 měsíce!
Nová lokalita Přemyslovců 2025-30 v Lounech připojena na optickou síť.
20.3.2019
Nová lokalita Přemyslovců 2025-30 v Lounech připojena na optickou síť.
NaMIXujte si svůj balíček služeb:
✅ internet 200 Mbps nebo 1 Gbps,
✅ TV se zpětným přetáčením až 7 dní a nahráváním,
✅ telefonování VoIP či LTE.
Pro nové klienty při přechodu od jiného poskytovatele dáváme připojení ZDARMA po dobu výpovědi, max. však po 2 měsíce!
PLÁNOVANÁ ÚDRŽBA SÍTĚ 27. 3. 2019
14.3.2019
dovolujeme si Vás informovat o plánovaném výpadku poskytovaných služeb.
Termín odstávky: 27. 3. 2019
Předpokládaná doba trvání odstávky: 01:00 - 03:00 hod - několik desetiminutových výpadků
Výpadek se bude týkat celé sítě internet Grape, televize by měla běžet v pořádku (nepoběží jen zákazníkům za NATem).
Důvod odstávky: úpravy v datacentru.
Omlouváme se vám za způsobené potíže a děkujeme za pochopení.
Ukončení vysílání TV TUTY
14.3.2019
Dne 12. března 2019 ve 12:00 hodin ukončil své vysílání kanál TV TUTY zaměřený svou programovou skladbou na děti a mládež. Důvodem je finanční náročnost provozování tohoto kanálu samotným zřizovatelem stanice.
Nové lokality Přemyslovců 2049-52 v Lounech připojeny na optickou síť
1.3.2019
Nové lokality Přemyslovců 2049-52 v Lounech připojeny na optickou síť.
NaMIXujte si svůj balíček služeb:
✅ internet 200 Mbps nebo 1 Gbps,
✅ TV se zpětným přetáčením až 7 dní a nahráváním,
✅ telefonování VoIP či LTE.
Pro nové klienty při přechodu od jiného poskytovatele dáváme připojení ZDARMA po dobu výpovědi, max. však po 2 měsíce!
Nové lokality Přemyslovců 2043-48 v Lounech připojeny na optickou síť
27.2.2019
Nové lokality Přemyslovců 2043-48 v Lounech připojeny na optickou síť.
NaMIXujte si svůj balíček služeb:
✅ internet 200 Mbps nebo 1 Gbps,
✅ TV se zpětným přetáčením až 7 dní a nahráváním,
✅ telefonování VoIP či LTE.
Pro nové klienty při přechodu od jiného poskytovatele dáváme připojení ZDARMA po dobu výpovědi, max. však po 2 měsíce!
Plánovaná údržba sítě 5. 3. 2019
25.2.2019
Vážení zákazníci,
dovolujeme si Vás informovat o plánovaném výpadku poskytovaných služeb.
Termín odstávky: 5. 3. 2019
Předpokládaná doba trvání odstávky: 8:00 - 12:00 hod
Výpadek se bude týkat lokalit: Poláky, Blov, Kaštice, Kněžice, Mory, Vadkovice, Pšov, Radonice, Račetice, Vilémov, Vinaře, Krásný Dvůr, Němčany
Důvod odstávky: upgrade kapacity přívodní technologie, instalace zálohovaného napájení
Omlouváme se Vám za způsobené potíže a děkujeme za pochopení.
GRAPE SC, a.s
Změny názvů tv kanálů
9.2.2019
Nat Geo Wild HD se změnil na National Geographic Wild HD a Barrandov Plus na Barrandov Krimi.
Zvýšení rychlosti na některých lokalitách
24.1.2019
Na následujících lokalitách jsme zvýšili základní rychlost na 70Mbit. Nově je zde možnost naší služby digitální televize.
Jana Herbena 1022 - 1024, 1329, 1330
Třebízského 2418, 2419, 1278, 1047
Zbyslavova 2559 - 2560
Plánovaná údržba sítě 31. 1. a 1. 2. 2019
24.1.2019
Vážení zákazníci,
dovolujeme si Vás informovat o plánovaném výpadku poskytovaných služeb.
Termín odstávky: 31. 1. a 1. 2. 2019 během dne
Předpokládaná doba trvání odstávky: každý den dva několikaminutové výpadky
Výpadek se bude týkat lokalit: bezdrátová síť v S a SZ části Žatce, Záhoří, Tvršice, bytovky Nové sedlo
Důvod odstávky: plánované servisní práce - údržba a modernizace naší sítě
Omlouváme se Vám za způsobené potíže a děkujeme za pochopení.
GRAPE SC, a.s
Nové lokality Přemyslovců 2035-42 a SNP 2061-62 v Lounech
23.1.2019
Nové lokality Přemyslovců 2035-42 a SNP 2061-62 v Lounech připojeny na optickou síť.
NaMIXujte si svůj balíček služeb:
✅ internet 200 Mbps nebo 1 Gbps,
✅ TV se zpětným přetáčením až 7 dní a nahráváním,
✅ telefonování VoIP či LTE.
Pro nové klienty při přechodu od jiného poskytovatele dáváme připojení ZDARMA po dobu výpovědi, max. však po 2 měsíce!
Nový tv kanál, EUROSPORT v HD
11.1.2019
Do programové nabídky MINI jsme přidali tv kanál Šlágr TV 2 (bude tak dostupný pro všechny naše zákazníky) a také jsme Eurosport 1 a 2 přepnuli do HD rozlišení.
Plánovaná údržba sítě 11.12.2018
7.12.2018
Vážení zákazníci,
dovolujeme si Vás informovat o plánovaném výpadku poskytovaných služeb.
Termín odstávky: 11.12.2018 01:00 hod - 11.12.2018 01:30 hod
Předpokládaná doba trvání odstávky: 30 minut.
Výpadek se bude týkat lokality: Žatec a okolí.
Důvod odstávky: plánované servisní práce - údržba a modernizace naší sítě.
Omlouváme se Vám za způsobené potíže a děkujeme za pochopení.
GRAPE SC, a.s.
Provozní doba našich poboček o vánoční a novoroční svátky
6.12.2018
Vážení zákazníci,
rádi bychom Vás upozornili na změnu provozní doby v průběhu vánočních a novoročních svátků.
PROVOZNÍ DOBA
Po 17. 12 .2018 7:30 - 12:00 13:00 - 15:30
Út 18. 12. 2018 7:30 - 12:00 13:00 - 15:30
St 19. 12. 2018 7:30 - 12:00 13:00 - 17:00
Čt 20. 12. 2018 7:30 - 12:00 13:00 - 15:30
Pá 21. 12. 2018 zavřeno
Po 24. 12. 2018 zavřeno
Út 25. 12. 2018 zavřeno
St 26. 12. 2018 zavřeno
Čt 27. 12. 2018 7:30 - 12:00 13:00 – 15:30
Pá 28. 12. 2018 zavřeno
Po 31. 12. 2018 zavřeno
Út 01. 01. 2019 zavřeno
Od středy 02. 01. 2019 opět normální provozní doba.
V případě poruchy, prosím, kontaktujte naši HOTLINE 777 722 264.
V případě jakýchkoli dalších dotazů nás kontaktujte na tel.: 800 911 911.
GRAPE SC, a.s.
Přesun SPORT5 z MINI do PLUS
28.11.2018
Od 1.1.2019 bude sportovní kanál SPORT5 přesunut z programové nabídky MINI do doplňkového balíčku PLUS. Nově můžete tento kanál sledovat v HD rozlišení a přes službu MULTISCREEN.
Plánovaná údržba sítě 04.12.2018 a 05.12.2018
26.11.2018
Vážení zákazníci,
dovolujeme si Vás informovat o plánovaném výpadku poskytovaných služeb.
Termíny odstávky:
05.12.2018 04:00 hod - 05.12.2018 06:00 hod
06.12.2018 04:00 hod - 06.12.2018 06:00 hod
Předpokládaná doba trvání odstávky: pokud vše proběhne v pořádku, bude se jednat o max 5 minut.
Výpadek se bude týkat lokality: Podbořany.
Důvod odstávky: plánované servisní práce - údržba sítě.
Omlouváme se Vám za způsobené potíže a děkujeme za pochopení.
GRAPE SC, a.s
Plánovaná údržba sítě 29.11.2018
26.11.2018
Vážení zákazníci,
dovolujeme si Vás informovat o plánovaném výpadku poskytovaných služeb.
Termín odstávky: 29.11.2018 05:00 hod - 29.11.2018 06:00 hod
Předpokládaná doba trvání odstávky: pokud vše proběhne v pořádku, bude se jednat o max 10 minut.
Výpadek se bude týkat lokality: Postoloprty
Důvod odstávky: plánované servisní práce - údržba a modernizace sítě.
Omlouváme se Vám za způsobené potíže a děkujeme za pochopení.
GRAPE SC, a.s
Plánovaná údržba sítě 14.11.2018
12.11.2018
Vážení zákazníci,
dovolujeme si Vás informovat o plánovaném výpadku poskytovaných služeb.
Termín odstávky: 14.11.2018 10:00 hod - 14.11.2018 15:00 hod
Předpokládaná doba trvání odstávky: pokud vše proběhne v pořádku, bude se jednat o pár několikaminutových výpadků.
Výpadek se bude týkat lokality: Chomutov - zákazníci připojení na vysílací bod Na Průhoně 4800
Důvod odstávky: plánované servisní práce - údržba a modernizace naší sítě.
Omlouváme se Vám za způsobené potíže a děkujeme za pochopení.
GRAPE SC, a.s
Plánovaná údržba sítě 20.11.2018
19.10.2018
Vážení zákazníci,
dovolujeme si Vás informovat o plánovaném výpadku poskytovaných služeb.
Termín odstávky: 20.11.2018 01:00 hod - 20.11.2018 01:30 hod
Předpokládaná doba trvání odstávky: 30 minut
Výpadek se bude týkat lokality: Žatec a okolí
Důvod odstávky: plánované servisní práce - údržba a modernizace naší sítě.
Omlouváme se Vám za způsobené potíže a děkujeme za pochopení.
GRAPE SC, a.s
Změna způsobu přetáčení tv pořadů
16.10.2018
V noci ze dne 29. na 30.10.2018 dojde ke změně přetáčení pořadů/nahrávek u set top boxů Arris VIP1113.
Přetáčení bude i nadále funkční, ale nebude vidět přetáčený obraz. Tlačítka << a >> fungují jako skok o 15 sekund.
Důvodem je implementace nových STB Arris 4302, které přetáčení po obraze nepodporují.
Plánovaná údržba sítě 18.10.2018
11.10.2018
Vážení zákazníci,
dovolujeme si Vás informovat o plánovaném výpadku poskytovaných služeb.
Termín odstávky: 18.10.2018 00:00 hod - 18.10.2018 01:00 hod
Předpokládaná doba trvání odstávky: 1 hodinu
Výpadek se bude týkat lokality Postoloprty
Důvod odstávky: plánované servisní práce - údržba a modernizace naší sítě - upgrade přívodní linky na 10GE.
Omlouváme se Vám za způsobené potíže a děkujeme za pochopení.
GRAPE SC, a.s.
Nové lokality Březinova 2404-2407 v Lounech
11.10.2018
Nové lokality Tomanova 2415-18 a Březinova 2408-2411 v Lounech připojeny na optickou síť.
NaMIXujte si svůj balíček služeb:
✅ internet 100 Mbps nebo 1 Gbps,
✅ TV se zpětným přetáčením až 7 dní a nahráváním,
✅ telefonování VoIP či LTE.
Pro nové klienty při přechodu od jiného poskytovatele dáváme připojení ZDARMA po dobu výpovědi, max. však po 2 měsíce!!
Nové lokality Březinova 2404-2407 v Lounech
8.10.2018
Nové lokality Březinova 2404-2407 v Lounech připojeny na optickou síť.
NaMIXujte si svůj balíček služeb:
✅ internet 100 Mbps nebo 1 Gbps,
✅ TV se zpětným přetáčením až 7 dní a nahráváním,
✅ telefonování VoIP či LTE.
Pro nové klienty při přechodu od jiného poskytovatele dáváme připojení ZDARMA po dobu výpovědi, max. však po 2 měsíce!!
Nové lokality Kpt. Nálepky 2214-2217 v Lounech
5.10.2018
Nové lokality Kpt. Nálepky 2214-2217 v Lounech připojeny na optickou síť.
NaMIXujte si svůj balíček služeb:
✅ internet 100 Mbps nebo 1 Gbps,
✅ TV se zpětným přetáčením až 7 dní a nahráváním,
✅ telefonování VoIP či LTE.
Pro nové klienty při přechodu od jiného poskytovatele dáváme připojení ZDARMA po dobu výpovědi, max. však po 2 měsíce!!
Přesun TV kanálu TA3
5.10.2018
Došlo k přesunu slovenského zpravodajského programu TA3 v HD rozlišení. Najdete ho už jen v programové nabídce BASIC a MAX (původně byl i v MINI), a to z důvodu zpoplatnění tohoto programu.
Nové kanály HOBBY TV a NetViet
25.9.2018
Od 25. 9. 2018 můžete začít sledovat 2 nové kanály: HOBBY TV (zařazen v nabídkách MINI, BASIC a MAX), a NetViet (zařazen v nabídkách BASIC a MAX).
Stanice HOBBY TV přenese dílnu, zahradu, či garáž až k divákům na obrazovku a dá expertní rady, tipy a triky pro všechny kutily.
️Stanice NetViet je věnovaná především našim vietnamským spoluobčanům, kteří mohou sledovat mix různých pořadů - od zpravodajství, kultury, dokumentů, zábavy a filmů přímo z rodné země.
Další lokality v Chomutově, kde jsme zrychlili internet až na 1 Gbps
19.9.2018
Další lokality na optice - Patočkova 3960, Palackého 4278 a 4447 v Chomutově.
NaMIXujte si svůj balíček služeb:
✅ internet 100 Mbps nebo 1 Gbps,
✅ TV se zpětným přetáčením až 7 dní a nahráváním,
✅ telefonování VoIP či LTE.
Pro nové klienty při přechodu od jiného poskytovatele dáváme připojení ZDARMA po dobu výpovědi, max. však po 2 měsíce!!
Plánovaná údržba sítě 30. 8. 2018
29.8.2018
Vážení zákazníci,
dovolujeme si Vás informovat o plánovaném výpadku poskytovaných služeb.
Termín odstávky:
30.08.2018 00:00 hod - 30.08.2018 06:00 hod
Předpokládaná doba trvání odstávky: 6 hodin
Výpadek se bude týkat těchto lokalit:
Postoloprty, Podbořany
Důvod odstávky: plánované servisní práce - údržba a modernizace naší sítě.
Omlouváme se Vám za způsobené potíže a děkujeme za pochopení.
GRAPE SC, a.s.
Posílili jsme služby ve vesnicích DIVICE, VINAŘICE POCHVALOV a KOZOJEDY
28.8.2018
Povedlo se nám 4x zvýšit kapacitu připojení. Celá akce zabrala našim technikům 4 dny - od vykopání, betonování samotnou stavbu až po osazení technologií.
Nový televizní kanál B-TV
13.8.2018
Kanál B-TV nově v naší TV programové nabídce pro všechny:
- životní styl
- sportovní přenosy
- alternativní celovečerní filmy
- regionální informace
- vzdělávací a publicistické pořady
- večerní pohodové hudební mixy a mnoho dalšího
Pokračujeme ve zrychlení služeb v lokalitách Žatec, Podbořany, Louny a Černčice
12.6.2018
Žatec:
Příkrá 2414 - 2417
Boženy Němcové 731, 1722
Obránců Míru 2767
Dlouhá 3179
Elišky Krásnohorské 2562 - 2563
Podbořany:
Alšova 709 - 711, 720 - 722
Sídliště Míru 781 - 790
Černčice:
Karla Šrůmy 407 - 415
Louny:
Štefánikova 1889 - 1890
Nové lokality SNP 2059-2060 a Přemyslovců 2019-2024 v Lounech
11.6.2018
Nové lokality SNP 2059-2060 a Přemyslovců 2019-2024 v Lounech připojeny na optickou síť. NaMIXujte si svůj balíček služeb - internet, TV, volání či LTE.
Úprava Všeobecných obchodních podmínek
1.6.2018
Vážený zákazníci,
dovolujeme si Vám oznámit, že s účinností od 1. 7. 2018 se mění v souvislosti s nabytím účinnosti Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), Všeobecné obchodní podmínky.
Nejdůležitější úpravy se týkají vyjmutím ustanovení týkajících se osobních údajů zvlášť do jiného dokumentu, který bude součástí Rámcové smlouvy.
V případě, že s návrhem na změnu Všeobecných obchodních podmínek nesouhlasíte, máte právo před dnem nabytí účinnosti (nejpozději 30. 6. 2018) písemně na adresu sídla společnosti tuto změnu odmítnout, a tím bezplatně a s okamžitou účinností vypovědět Rámcovou smlouvu o poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací.
Více informací naleznete v našich obchodních podmínkách na našich webových stránkách https://www.grapesc.cz/dokumenty/vop_GDPR.pdf.
GRAPE SC, a.s.
Přesun TV programů
31.5.2018
TV programy REBEL, REBEL 2 a RELAX najdete od 1.6.2018 v programových nabídkách BASIC a MAX.
Plánovaná údržba sítě 23. 5. 2018
16.5.2018
Vážení zákazníci,
dovolujeme si Vás informovat o plánovaném výpadku poskytovaných služeb.
Termín odstávky:
23.05.2018 00:00 hod - 23.05.2018 02:00 hod
Předpokládaná doba trvání odstávky: 2hodiny
Výpadek se bude týkat těchto lokalit:
Louny
Důvod odstávky: přepojení el. rozvodů na páteřním bodě.
Omlouváme se Vám za způsobené potíže a děkujeme za pochopení.
GRAPE SC, a.s.
PROMO vysílání filmového kanálu Nat Geo WILD HD
2.5.2018
Od 1. 5. 2018 do 31. 5. 2018 máte u nás možnost sledovat PROMO vysílání filmového kanálu Nat Geo WILD HD.
Změna provozní doby poboček
12.4.2018
Vážení zákazníci,
od 1. 5. 2018 dojde k úpravě otevírací doby na našich pobočkách:
PO - ČT beze změny
PÁ - ZAVŘENO‼️
V případě potřeby jsme Vám stále k dispozici na naší bezplatné telefonní lince 800 911 911 nebo na technické podpoře 777 722 264.
PROMO vysílání filmového kanálu Filmbox Premium HD
10.4.2018
Od 13. 4. 2018 do 29. 4. 2018 máte u nás možnost sledovat PROMO vysílání filmového kanálu Filmbox Premium HD.
Nový TV kanál Prima KRIMI
28.3.2018
Buďte s námi na stopě těch nejlepších kriminálek! Od 2. 4. 2018 sledujte tv kanál Prima KRIMI již v naší základní MINI TV nabídce.
Zranitelnost RouterOS
27.3.2018
Vážení zákazníci,
vzhledem ke zneužití zranitelnosti v systému RouterOS (Mikrotik) jsme byli nuceni zablokovat port TCP/8291 Winbox a TCP/23 Telnet.
Zákazníci, kteří máte ve své správě zařízení Mikrotik, prosím proveďte upgrade na nejnovější verzi.
Chomutovská pobočka UZAVŘENA 29. 3. 2018 odpoledne
26.3.2018
Vážení zákazníci,
z technických důvodů bude naše chomutovská pobočka ve čtvrtek (29. 3. 2018) od 13 - 15.30 h uzavřena. V případě neodkladných záležitostí je Vám stále k dispozici naše bezplatná telefonní linka 800 911 911, jakož i naše technická podpora na telefonním čísle 777 722 264.
Děkujeme za pochopení
Plánovaný upgrade IPTV platformy v noci z 23. na 24. 4. 2018
20.3.2018
Vážení zákazníci,
vzhledem k chystanému upgrade IPTV platformy na novější verzi, očekávejte úplný výpadek IPTV služeb v noci z 23. 4. 2018 na 24. 4. 2018.
Během upgrade také dojde k restartům STB a ty nebudou funkční do kompletního zprovoznění platformy.
V období výpadku nebudou nahrány žádné pořady z této doby.
Omlouváme se Vám za způsobené potíže a děkujeme za pochopení.
GRAPE SC, a.s.
Plánovaná údržba sítě 29. 3. 2018
8.3.2018
Vážení zákazníci,
dovolujeme si Vás informovat o plánovaném výpadku poskytovaných služeb.
Termín odstávky:
29.03.2018 01:00 hod - 29.03.2018 04:00 hod
Předpokládaná doba trvání odstávky: 3 hodiny
Výpadek se bude týkat těchto lokalit:
Bezdrátová síť v S a SZ části Žatce, Záhoří, Tvršice, bytovky Nové sedlo
Důvod odstávky: plánované servisní práce - údržba a modernizace naší sítě.
Omlouváme se Vám za způsobené potíže a děkujeme za pochopení.
GRAPE SC, a.s.
Nové lokality SNP 2007-2008, SNP 2063-2064 a Přemyslovců 2009-2010 v Lounech
1.3.2018
Nové lokality SNP 2007-2008, SNP 2063-2064 a Přemyslovců 2009-2010 v Lounech připojeny na optickou síť. NaMIXujte si svůj balíček služeb - internet, TV, volání či LTE.
Úprava Všeobecných obchodních podmínek
1.2.2018
Vážený zákazníci,
dovolujeme si Vám oznámit, že s účinností od 1. 3. 2018 se mění v souvislosti s novelou zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, Všeobecné obchodní podmínky.
Nejdůležitější úpravy se týkají upřesnění pojmů a úpravy výpovědní doby.
V případě, že s návrhem na změnu Všeobecných obchodních podmínek nesouhlasíte, máte právo před dnem nabytí účinnosti (nejpozději 28. 2. 2018) písemně na adresu sídla společnosti tuto změnu odmítnout, a tím bezplatně a s okamžitou účinností vypovědět Rámcovou smlouvu o poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací.
Více informací naleznete v našich obchodních podmínkách na našich webových stránkách https://www.grapesc.cz/dokumenty/vop.pdf.
GRAPE SC, a.s.
Přidáváme programy - měníme balíček FILM
22.1.2018
Doplňkový TV balíček FILM má nový název PLUS. Najde tu svůj program určitě každý z rodiny, ať děti či kutilové, kulináři, rybáři a myslivci anebo filmoví a sportovní fanoušci.
Nové programy jsou zařazeny i v nabídce MAX.
Plánovaná údržba sítě 23.1.2018
15.1.2018
Vážení zákazníci,
dovolujeme si Vás informovat o plánovaném výpadku poskytovaných služeb.
Termín odstávky:
23.1.2018 01:00 hod - 23.1.2018 04:00 hod
Předpokládaná doba trvání odstávky:
3 hodiny
Výpadek se bude týkat těchto lokalit:
Louny ulice SNP, Kpt. Nálepky, Kosmonautů, 17. listopadu, Přemyslovců
Vrbka
Raná
Lenešice
Rvenice
Dobroměřice
Slavětín
Seletice
Počerady
Seménkovice
Důvod odstávky: plánované servisní práce - údržba a modernizace naší sítě.
Omlouváme se vám za způsobené potíže a děkujeme za pochopení.
Seznam.cz míří na televizní obrazovky
11.1.2018
START v pátek 12. LEDNA od 7:00 h.
Uvidíte živé zpravodajské relace, interaktivní tématická studia, premiéry publicistických pořadů, vybraný obsah ze Stream.cz, publicistiku, životní styl, zábavu a obsahové promo služeb Seznamu po 24 hodin denně.
POZOR vzájemná VÝMĚNA TV kanálů
3.1.2018
Dnes jsme vzájemně vyměnili kanály FILM+ a Extreme Sports. Film+ do nabídky BASIC a Extreme Sports do doplňkového balíčku FILM. Oba programy nadále zůstávají v nabídce MAX.
Vážení zákazníci a obchodní partneři,
děkujeme Vám za přízeň a spolupráci v roce 2017.
Z celého srdce Vám přejeme příjemné prožití svátků vánočních a úspěšné vkročení do nadcházejícího roku 2018.
Váš GRAPE SC, a.s.
Provozní doba v průběhu vánočních a novoročních svátků
20.12.2017
Vážení zákazníci,
provozní doba našich poboček se v době mezi svátky nemění - máme klasickou provozní dobu. Ve dnech, na které připadá svátek, máme zavřeno.
V případě poruchy, prosím, kontaktujte naši HOTLINE 777 722 264.
V případě jakýchkoli dalších dotazů nás kontaktujte na tel. 800 911 911.
Přejeme Vám krásné prožití vánočních svátků a mnoho úspěchů do nového roku 2017.
GRAPE SC, a.s.
Nové HD televizní programy
12.12.2017
Přidali jsme další programy v HD rozlišení: National Geographic Wild, Mňam TV a Mňau TV.
Plánovaná údržba sítě 22.12.2017
11.12.2017
Vážení zákazníci,
dovolujeme si Vás informovat o plánovaném výpadku poskytovaných služeb.
Termín odstávky: 22.12.2017 01:00 hod - 22.12.2017 01:30 hod
Předpokládaná doba trvání odstávky: 30 minut
Výpadek se bude týkat těchto lokalit: Staňkovice, Žíželice, Libočany, Velichov, Žatec optika jih (ulice Pražská, Šafaříkova, Dukelská)
Soutěž PLYŠOVÉ VÁNOCE
11.11.2017
PLYŠOVÉ VÁNOCE - Soutěžte s námi o 127 cm vysokého plyšového sněhuláka!
Celá pravidla soutěže najdete na našich www stránkách https://www.grapesc.cz/plysove-vanoce.
Soutěž probíhá od 11.11.2017 do 12.12.2017.
Změna provozní doby žatecké pobočky dne 10.11.2017
8.11.2017
Vážení zákazníci,
rádi bychom upozornili na změnu provozní doby žatecké pobočky dne 10.11.2017. Tento den bude pobočka z technických důvodů otevřena od 7:30 do 12:00 hodin. Následující dny se provozní doba nemění.
Děkujeme za pochopení.
Plánovaná údržba sítě 20.10.2017
4.10.2017
Vážení zákazníci,
dovolujeme si Vás informovat o plánovaném výpadku poskytovaných služeb.
Termín odstávky: 20.10.2017 01:00 hod - 20.10.2017 01:30 hod
Předpokládaná doba trvání odstávky: 30 minut
Výpadek se bude týkat těchto lokalit: Cítoliby, Černčice, Evaň, Horka, Hořany, Hřivice, Pátek, Skupice, Stradonice, Touchovice, Zbrašín
Termín odstávky: 20.10.2017 01:00 hod - 20.10.2017 04:00 hod
Předpokládaná doba trvání odstávky: 3 hodiny
Výpadek se bude týkat těchto lokalit: Žatec a přilehlé obce
Důvod odstávky: plánované servisní práce - údržba a modernizace naší sítě
Omlouváme se Vám za způsobené potíže a děkujeme za pochopení.
Plánovaná údržba sítě 13.10.2017
4.10.2017
Vážení zákazníci,
dovolujeme si Vás informovat o plánovaném výpadku poskytovaných služeb.
Termín odstávky: 13.10.2017 01:00 hod - 13.10.2017 01:30 hod
Předpokládaná doba trvání odstávky: 30 minut
Výpadek se bude týkat těchto lokalit: Liběšovice, Libočany – část, Libořice, Měcholupy, Stroupeč, Žatec - ulice Zeyerova, Želeč, Železná
Termín odstávky: 13.10.2017 01:00 hod - 13.10.2017 04:00 hod
Předpokládaná doba trvání odstávky: 3 hodiny
Výpadek se bude týkat těchto lokalit: Žatec a přilehlé obce
Termín odstávky: 13.10.2017 03:00 hod - 13.10.2017 03:30 hod
Předpokládaná doba trvání odstávky: 30 minut
Výpadek se bude týkat těchto lokalit: Velichov, Žíželice
Důvod odstávky: plánované servisní práce - údržba a modernizace naší sítě
Omlouváme se Vám za způsobené potíže a děkujeme za pochopení.
Televizní kanál Óčko Gold se mění na Óčko Star
2.10.2017
Hudební televizní kanál Óčko Gold se od 1.10.2017 mění na Óčko Star.
Nové lokality Sládkova 521, 525 a Svatováclavská 750 A a B v Žatci
26.9.2017
Nové lokality Sládkova 521, 525 a Svatováclavská 750 A, B, Žatec připojeny na optickou síť. NaMIXujte si svůj balíček služeb - internet, TV, volání či LTE.
Nová lokalita Jiráskova 4096-98, Chomutov
25.9.2017
Nová lokalita Jiráskova 4096-98, Chomutov připojena na optickou síť. NaMIXujte si svůj balíček služeb - internet, TV, volání či LTE.
Slušnej kanál se mění na Rebel 2 Slušnej kanál
21.9.2017
Rockový hudební program "Slušnej kanál" má nejen nového majitele, ale i název "Rebel 2 Slušnej kanál", pod kterým tento program najdete nově v naší programové nabídce.
Přidali jsme slovenský sportovní HD kanál 213 do základní programové nabídky.
Soutěž DOVOLENÁ s GRAPÍKEM
12.7.2017
Máte chuť strávit dovolenou u moře?
Soutěžte s námi na Facebooku!
Namalujte nám či vyfoťte Vaši představu ideálně strávené dovolené ve společnosti našeho Grapíka a vyhrajte poukaz na zájezd dle Vaší volby.
Soutěž DOVOLENÁ s GRAPÍKEM začíná právě teď a končí 4.8.2017, viz Pravidla soutěže „Dovolená s Grapíkem“ zde.
Hrajeme o 2 jednotlivé Vouchery v hodnotě 20.000 Kč a plyšové Grapíky!
Více informací naleznete zde.
STOP JOJ PLUS a WAU
17.2.2017
Vážení klienti,
tak jako s TV programy Markíza, TV Doma, Dajto před rokem se
budeme muset bohužel rozloučit i s programy JOJ, JOJ PLUS a WAU. JOJ
Family zůstává.
Obdrželi jsme výzvu od společnosti MAC TV s.r.o. na ukončení vysílání
programů JOJ PLUS a WAU. Z tohoto důvodu jsme bohužel nuceni odstranit
tyto TV kanály z naší programové nabídky. Společnost MAC TV s.r.o.
nemá oprávnění od Rady pro vysílání a retransmisi Slovenské republiky
šířit tyto dva programy na území České republiky. Zařazení těchto kanálů
do programové sklady převzatého vysílání je proto nezákonné.
Názvy TV stanic se změní od 4.2.2017:
Smíchov NOVA 2
Fanda NOVA Action
Telka NOVA Gold
Chomutovská pobočka UZAVŘENA 6.2.2017!!
19.1.2017
Vážení klienti,
z technických důvodů bude naše chomutovská pobočka v pondělí 6. 2.
2017 uzavřena. V případě neodkladných záležitostí je Vám stále k
dispozici naše bezplatná telefonní linka 800 911 911, jakož i naše
technická podpora na telefonním čísle 777 722 264.
Děkujeme za
pochopení.
Provozní doba v průběhu vánočních a novoročních svátků
6.12.2016
Vážení zákazníci,
rádi bychom Vás upozornili na změnu provozní doby v průběhu vánočních a novoročních svátků.
PROVOZNÍ DOBA
Po 19. 12. 2016 7:30 - 12:00 13:00 - 15:30
Út 20. 12. 2016 7:30 - 12:00 13:00 - 15:30
St 21. 12. 2016 7:30 - 12:00 13:00 - 17:00
Čt 22. 12. 2016 7:30 - 12:00 13:00 - 15:30
Pá 23. 12. 2016 7:30 - 12:00 13:00 - 15:00
Po 26. 12. 2016 zavřeno
Út 27. 12. 2016 7:30 - 12:00 13:00 - 15:30
St 28. 12. 2016 7:30 - 12:00 13:00 - 17:00
Čt 29. 12. 2016 7:30 - 12:00 13:00 - 15:30
Pá 30. 12. 2016 7:30 - 12:00 13:00 - 15:00
Od pondělí 02. 01. 2017 normální provozní doba.
V případě poruchy, prosím, kontaktujte naši HOTLINE 777 722 264.
V případě jakýchkoli dalších dotazů nás kontaktujte na tel.: 800 911 911.
Přejeme Vám krásné prožití vánočních svátků a mnoho úspěchů do nového roku 2017.
GRAPE SC, a.s.
Nově jsme pro Vás pokryli obec Sedčice, v okrese Louny. NaMIXujte si svůj balíček služeb - internet, TV, volání či LTE.
Více info na 800 911 911.
Programové změny
16.11.2016
ČT24, ČT :D a ČT Art v HD rozlišení.
Nové kanály Festival Cinema HD, Československo HD a Film Europe HD nahrazují kanály Kino CS, Doku CS a Muzika CS.
Film Europe HD bude dočasně přístupný jako PROMO vysílání i v Mini nabídce.
Nová lokalita Svatováclavská 2522-2523 a 2526-2527 v Žatci
2.11.2016
Nová lokalita Svatováclavská 2522-2523 a 2526-2527 v Žatci připojena na optickou síť. NaMIXujte si svůj balíček služeb - internet, TV, volání či LTE.
Plánovaná odstávka služeb 07.12.2016
1.11.2016
Vážení zákazníci,
dovolujeme si Vás informovat o plánované odstávce poskytovaných služeb.
Termín odstávky: 07.12.2016 00:00:00 - 07.12.2016 06:00:00
Předpokládaná doba trvání odstávky (hh:mm:ss): 06:00:00
Důvod odstávky: plánované servisní práce - údržba a modernizace naší sítě, úpravy v datovém centru CE Colo
Omlouváme se vám za způsobené potíže a děkujeme za pochopení.
Lokalita U Jezu, Žatec
1.11.2016
Lokality U Jezu 2297, 2298, 2299, 2300, 2301, 2618-2621 v Žatci upgradovány z 100 Mbps FTTB na FTTH GPON. Užijte si možnosti optické sítě s vlákenm až k Vám a NaMIXujte si svůj balíček služeb - internet, TV, volání či LTE.
Nová lokalita Zengerova 4118-4121, Chomutov
26.10.2016
Nová lokalita Zengerova 4118-4121, Chomutov připojena na optickou síť. NaMIXujte si svůj balíček služeb - internet, TV, volání či LTE.
Konečně férová možnost volby!
20.10.2016
Konečně férová možnost volby!
Žatec, Podbořany, Louny, Postoloprty, Chomutov, Jirkov a přilehlé okolní obce.
NaMIXujte si internet, TV, volání či LTE v naší nové webové aplikaci zde.
Záleží jen na Vás.
Nová lokalita Gerstnerova 4126-4131, Chomutov
18.10.2016
Nová lokalita Gerstnerova 4126-4131, Chomutov připojena na optickou síť. NaMIXujte si svůj balíček služeb - internet, TV, volání či LTE.
Nová lokalita Ak.Heyrovského 4114-4117, Chomutov
12.10.2016
Nová lokalita Ak.Heyrovského 4114-4117, Chomutov připojena na optickou síť. NaMIXujte si svůj balíček služeb - internet, TV, volání či LTE.
Nová lokalita Hornická 4108-4111, Chomutov
6.10.2016
Nová lokalita Hornická 4108-4111, Chomutov připojena na optickou síť. NaMIXujte si svůj balíček služeb - internet, TV, volání či LTE.
Všeobecné obchodní podmínky
3.10.2016
Všeobecné podmínky společnosti GRAPE SC, a.s.Nové podmínky platné od 3.10.2016 naleznete ve formátu .pdf na tomto
odkaze.
Nová služba MIX
2.10.2016
Konečně férová možnost volby!
NaMIXujte si internet, TV, volání či LTE v naší nové webové aplikaci zde.
Záleží jen na Vás.
Kanál ZDF Kultur ukončuje své vysílání k 30.9.2016, a proto bude odebrán z nabídky.
VÝPADEK LOUNY 29.9.2016
26.9.2016
29.9.2016 v čase 00:00 - 06:00 dojde k výpadku všech služeb na Lounsku. Za výpadek se omlouváme. Dojde k přerušení obou přívodních tras do Loun během překládky kabelu v rámci rekonstrukce silničního podchodu v Lounech.
Kanál JOJ Family od včerejšího dne v naší TV nabídce!
Před malou chvílí jsme navíc kanál přepli do HD rozlišení!
Výpadek TV kanálů a internetu
13.6.2016
Dne 20.7. od 00:30 do 06:00 budou prováděny úpravy na chomutovské serverovně. To bude mít za následek několik krátkých výpadků TV kanálů v celé naší síti a výpadky internetu na chomutovsku. Děkujeme za pochopení.
POZOR ZMĚNA OD 20.06.2016:
Chystáme pro vás změnu kontaktního místa (kanceláře) v Žatci.
Pro vaše pohodlí se přesune kancelář z prvního patra do PŘÍZEMÍ.
Filmbox Premium HD
9.5.2016
Filmbox Premium HD nahrazuje SD mutaci dnešním dnem 9.5.2016
HBO Comedy se 21.3.2016 mění na HBO 3
Dne 4.3.2016 od 13:00 hod do 15:00 hod bude z technických důvodů pobočka uzavřena
Výpadek Lounsko, Žatecko 23.2.2016
3.2.2016
Dobrý den, 23.2.2016 v čase 0:00 - 06:00 budeme provádět výměnu zařízení, což zapříčiní výpadek služeb na Lounsku a Žatecku. Za nepříjemnosti se omlouváme.
Přepli jsme pro Vás několik kanálů do HD ;-)
15.12.2015
Kanály skupiny Prima: Prima MAX, Prima Love, Prima ZOOM
a kanály CET21: Smíchov, Telka od dnešního dne v HD rozlišení
Markíza, DOMA, Dajto - ukončení vysílání
13.12.2015
Vážení klienti, společnost MARKÍZA-SLOVAKIA, spol. s r.o. vyžaduje po všech televizních operátorech v České republice ukončení vysílání kanálů Markíza, DOMA a Dajto. Z tohoto důvodu jsme byly nuceni kanály vyřadit z naší TV nabídky.
Počátkem roku 2016 startuje nový kanál "Markíza International", práva na vysílání máme již vyřešeny a kanál zařadíme, jakmile bude dostupný.
13.12.2015 omezení linek Žatec, Chomutov
9.12.2015
V neděli 13.12. dojde k přerušení přívodních linek do Žatce a do Chomutova. Výpadek započne v 8:00 a je hlášen až do pozdních nočních hodin. Výpadek by měl ale skončit dříve. Chomutov má náhradní linku, a proto by nemělo dojít k omezení služeb. V případě vytížení linky dojde k vypnutí zpětného přehrávání. (po výpadku budou kanály dostupné)
Žatec nemá záložní linku o dostatečné kapacitě a bude muset dojít k omezení internetových a TV služeb. Po minulém výpadku máme již v přípravě novou dostatečnou linku, ale bohužel se ji ještě nepodařilo zrealizovat. :-(
Multiscreen - TV v mobilu, tabletu a PC
9.12.2015
Přinášíme Vám rozšíření televizní služby. Na Vaše oblíbené pořady se již nemusíte koukat jen v televizi, ale nyní také v mobilu, tabletu a počítači. ;-)
Přístupy do
tv.grapesc.cz a do mobilní aplikace
ISPA Genius TV najdete v
klientské zóně
Editováno: !!! Dva plánované výpadky TV !!!
26.11.2015
Dobrý den vzhledem k posledním událostem musíme přesunout část zařízení z Chomutova do pražského datacentra. Práci jsme rozdělili na dva večery
1.12. 0:00 - 06:00 výpadek některých kanálů
15.12. 0:00 - 06:00 30min výpadek všech služeb
Tyto úpravy nám přinesou větší možnosti v případě nenadálých událostí.
Výpadek Chomutov
26.11.2015
Překopnutí optického kabelu v Chomutově mělo za následek omezení služeb dne 26.11.
Vánoční provoz
23.11.2015
Vážení zákazníci,
rádi bychom Vás upozornili na změnu provozní doby v průběhu vánočních a novoročních svátků.
PROVOZNÍ DOBA
Po 21.12.2015 7:30 - 12:00 13:00 - 15:30
Út 22.12.2015 7:30 - 12:00 13:00 - 15:30
St 23.12.2015 7:30 - 12:00 13:00 - 15:00
Čt 24.12.2015 zavřeno Pá 25.12.2015 zavřeno
Po 28.12.2015 7:30 - 12:00 13:00 - 15:30
Út 29.12.2015 7:30 - 12:00 13:00 - 15:30
St 30.12.2015 7:30 - 12:00 13:00 - 17:00
Čt 31.12.2015 zavřeno Pá 01.01.2016 zavřeno
od 04.01.2016 normální provozní doba.
NOVINKA, rozdáváme dárky již nyní....JOJ CINEMA.Dnes jsme zahájili testovací vysílání tohoto programu, a to časově omezenou akcí do 10.12.2015 všem našim TV zákazníkům ZDARMA. Najdete zde bohatý program – exkluzívní české a slovenské televizní premiéry filmů a desítky známých a celosvětově úspěšných filmových hitů.Vysílá 24 hodin denně, filmy jsou dabovány nebo vysílány ve zvukovém režimu DUO. Ale hlavně – nejsou přerušovány žádnou reklamou!!! Pokud bude sledovanost tohoto programu vysoká, zvážíme zařazení tohoto programu do naší stálé programové TV nabídky. Doufáme, že se Vám tento předvánoční dárek bude líbit.
VÝPADEK 13.11.2015 - Chomutov
9.11.2015
V čase 01:00 - 05:00 dojde k přeložce optického kabelu mezi sídlištěm Březenecká a Kamenná kvůli stavbě kruhového objezdu. Po tuto dobu budou všechny služby na sídlištích Kamenná, Zahradní a Písečná nedostupné.
Za výpadek se omlouváme.
Omezení služeb Žatecko 23.10.2015 15:00 - 0:00
21.10.2015
Vážení klienti, v pátek 23.10. v 15:00 dojde k přerušení přívodních optických drah do Žatce. Bohužel, i když máme dva nezávislé přívody, mají krátký souběh, právě na kterém budou prováděny opravárenské práce. :-( Zajistili jsme třetí linku na dobu výpadku, ta má však výrazně nižší kapacitu,a proto dojde k rapidnímu omezení služeb. Za tuto situaci se velice omlouváme a snažíme se zajistit, aby se Vás co nejméně dotkla.
Veškeré internetové služby budou rychlostně omezeny na max 1Mbps s možností blokace P2P.
Nepoběží většina TV kanálů. Zajistíme funkčnost kanálů ČT, NOVA, PRIMA a několika dalších.
Nebude možnost využívat službu zpětného přehrávání a videorekordéru.
Po obnovení služeb budou všechny pořady dostupné v rámci zpětného přehrávání - o žádný Váš oblíbený pořad tedy nepřijdete.
Ještě jednou se omlouváme za tuto nepříjemnou situaci.
UEFA - blokace
21.10.2015
Stejně tak jako Ligu mistrů musíme blokovat i zápasy UEFA na zahraničních kanálech.
Výpadek Louny a Žatec
21.10.2015
Výpadek centrálních linek do severních čech. Předpoklad opravy 16:00
Vážení zákazníci, vzhledem k předběžnému soudnímu opatření, které získala společnost O2, musíme blokovat Ligu mistrů na všech zahraničních kanálech.
Manuál k novému IPTV prostředí naleznete
zde
Jak restartovat STB a informace o startu STB VIP1910 naleznete na našem Facebooku. Situaci usilovně řešíme.
https://www.facebook.com/pages/GRAPE-SC-a-s/347148408721
Vážení klienti, k instalaci nové verze IPTV prostředí dojde v úterý 8.9.2015 00:00 - 06:00
Počítejte s kompletním výpadkem IPTV služeb. Za tuto nepříjemnost se omlouváme, ale tento krok je nutný pro další rozvoj služby.
Gigabitová rychlost a IPTV na "Severce" !
12.6.2015
Blatenská 3984-86, 3978-79, 4002-04, 4016-18, 4019-20, Cihlářská 4029 - 30, 4044, Marie Pujmanové 4043, Vrchlického 4023-24, 4025-26, 4027-28
Týden s dinosaury
8.6.2015
Týden s dinosaury na National Geographic Channel (7.-14.6. v premiérách a posléze opakování a další dokumenty po celý zbytek června). Začátek v neděli 7. června ve 20 hodin ústředním dokumentem celého cyklu nazvaným Pitva tyranosaura. Dalšími tematicky spojenými dokumenty, které budeme vysílat v rámci Týdne s dinosaury jsou Deset největší obrů, Dinosauří zápas smrti, Tyranosaurus, poslední přeživší a Větší než tyranosaurus.
HD je budoucností
1.6.2015
HD je budoucností a tak není důvod pouštět i staré SD mutace ;-)
Kanály, které s námi uvidíte již jen v HD:
Cinemax, Cinemax2, ČT2, ČT4, Fanda, HBO, HBO2, HBO Comedy, Markíza, Nova Cinema, Nova Sport, Prima Cool, Šlágr TV, STV1
Kanály ČT1, NOVA, Prima prozatím necháme v obou kvalitách.
Pokud budete potřebovat pomoc se seřazením kanálů, obraťte se na nás. 800 911 911
HD, HD a ještě jedno HD :-)
15.5.2015
Již nyní TV Barrandov, Kino Barrandov a Barrandov Plus v HD kvalitě.
G.TV FilmBox na měsíc ZDARMA
11.5.2015
Tématický balíček TV programů G.TV FilmBox na měsíc ZDARMA pro nové klienty, zvýhodněná cena 69Kč pro všechny! Více info bezplatná linka 800 911 911.
Gigabitová rychlost a IPTV na "Severce" !
23.4.2015
Marie Pujmanové 4043 je prvním domem na Severce, kde již připojujeme klienty k nejrychlejším internetovým službám v republice a k TV, která umí vždy něco navíc. Třeba Dívat se zpětně až 48hodin ;-)
Další domy budou připojeny v následujících dnech.
Sport 1 přepnut do HD kvality pro Váš lepší sportovní zážitek.
HBO a Hra o trůny
9.4.2015
Vychutnejte si začátek páté sezóny Hry o trůny zdarma na kanálu HBO HD.
Vánoční otevírací doba
21.12.2014
Vážení zákazníci,
rádi bychom Vás upozornili na změnu provozní doby v průběhu vánočních a novoročních svátků.
PROVOZNÍ DOBA
22.12.2014 7,30 – 12,00 13,00 – 15,30
23.12.2014 7,30 – 12,00 13,00 – 15,30
24.12.2014 zavřeno
25.12.2014 zavřeno
26.12.2014 zavřeno
29.12.2014 7,30 – 12,00 13,00 – 15,30
30.12.2014 7,30 – 12,00 13,00 – 15,30
31.12.2014 zavřeno
1.1.2015 zavřeno
2.1.2015 zavřeno
od 5.1.2015 normální provozní doba.
V případě poruchy prosím kontaktujte naši Hotline 777 722 264. V případě jakýchkoli dalších dotazů nás kontaktujte na
tel: 800911911 nebo
tel: 724 612 175 (je aktivní pouze v tomto období)
Přejeme Vám krásné prožití vánočních svátků a mnoho úspěchů do nového roku 2015.
Tým Grape SC, a.s.
NOVA Cinema HD a Fanda HD
9.12.2014
Nově jsme zařadili pro všechny naše klienty dva kanály ve vysokém rozlišení NOVA Cinema HD a Fanda HD.
HBO HD (HBO) na víkend ZDARMA
15.10.2014
31.10. - 2.11. si všichni naši klienti mohou užít volné vysílání kanálu HBO a to i v jeho HD kvalitě.
Kromě skvělých filmových titulů ze světové i HBO originální produkce nabídne HBO především premiéru nového českého seriálu v režii Jana Hřebejka – Až po uši.
Mezi dalšími tituly patří film Rivalové (Rush), Vedlejší účinky, Něžné vlny, Jasmíniny slzy, Liberace!, seriál Temný případ anebo The Knick (Clive Owen v režii Stevena Soderbergha) a mnoho dalších.
Problém s elektřinou v Chomutově a Jirkově. ČEZ pracuje na vysokém napětí. Bohužel už dochází baterie v záložních zdrojích a tudíž k výpadkům našich zařízení.
Omezení služeb Louny, Žatec
3.9.2014
Vážení klienti, dnes v noci v čase 02:00-05:00 dojde k omezení poskytovaných služeb v lokalitách Louny a Žatec. Omlouváme se.
Vážení zákazníci,
v noci ze 4.9. na 5.9. dojde ke krátkému výpadku služeb v čase 01:00 - 02:00. Výpadek nepřesáhne 10minut.
Důvodem je upgrade SW na páteřním prvku.
Změna Všeobecných podmínek od 1.8.2014
17.7.2014
Vážení klienti, od 1.8.2014 vstupují v platnost nové Všeobecné podmínky, jejich nové znění si můžete
stáhnout zde.
Plánovaný VÝPADEK Lounskou, Žatecko
16.7.2014
Vážení klienti, v noci 22./23.7. a 23./24.7. budeme provádět nutné úpravy infrastruktury, což bude mít za následek výpadek služeb v časech 01:00-05:00. Za výpadky se omlouváme. (lr)
Plánovaný VÝPADEK IPTV
16.7.2014
Vážení klienti, v noci 24./25.7. budeme provádět nutné úpravy infrastruktury, což bude mít za následek výpadek živé televize v čase 01:00-03:00 po dobu cca 15minut. Za výpadek se omlouváme. (lr)
Plánovaný VÝPADEK Chomutovsko
16.7.2014
Vážení klienti, v noci 24./25.7. budeme provádět nutné úpravy infrastruktury, což bude mít za následek výpadek služeb v čase 01:00-03:00. Za výpadek se omlouváme. (lr)
HBO a Cinemax v HD
27.6.2014
Zhlédněte ty největší trháky v opravdové kvalitě. HBO 2 HD, HBO Comedy HD, Cinemax HD a Cinemax 2 HD od dnešního dne v programové nabídce. (lr)
Nové kanály v IPTV nabídce
20.6.2014
G.TV Mini: TV Dakr, TV Focus, OKO1, Country No.1. G.TV Basic: Nickelodeon (lr)
48 HODIN zpětného přehrávání
16.4.2014
Všem klientům jsme dnešním dnem aktivovali možnost sledovat pořady až 48hodin zpětně. (lr)
!!! Plánovaný výpadek IPTV 16.4. !!!
7.4.2014
16.4.2014 od 01:00 do 06:30 budeme provádět upgrade IPTV platformy,abychom Vám mohli přinést nové funkce včetně mobilního klienta. Živá TV a ani zpětné přehrávání nebude v tuto dobu dostupné. Omlouváme se všem klientům, ale výpadek je pro vylepšení nezbytný. (lr)
IPTV: výměna serverů
1.4.2014
Dochází k výměně serverů pro STB, za výpadek se omlouváme. (lr)
IPTV: G.TV Recorder 25
15.2.2014
Všem klientům pouštíme jako omluvu za prosincové výpadky G.TV Recorder 25 a to do 16.3. Pokud se Vám služba zalíbila a chtěli byste ji i nadále zachovat, ozvěte se nám. (49Kč s DPH) Doporučujeme službu Genius+, která G.TV Recorder 25 obsahuje a navíc má týdenní TV archiv a internetová rádia. (59Kč s DPH) (lr)
IPTV: konec Animaxu
15.2.2014
31.3.2014 ukončí kanál Animax své vysílání, a proto bude odebrán z nabídky. (lr)
IPTV výpadek 20:40-21:00
13.2.2014
Omlouváme se za dnešní 20minutový výpadek IP služeb. Bohužel přestalo fungovat jedno z našich páteřních zařízení. Na výměně pracujeme. Prozatím jsou služby funkční. (lr)s
IPTV Žatec, Louny výpadek
27.1.2014
12.02.2014 02:00 - 03:00 dojde k přibližně 5 minutovému výpadku kanálů - budeme navyšovat hlavní trasu na serverovnu v Chomutově. (lr)
IPTV: Eurosport 2
23.1.2014
Od 1.2.2014 Eurosport 2 Czech místo kanálu Eurosport 2 International. (lr)
iNET Chomutov,Jirkov
23.1.2014
12.02.2014 02:00 - 03:00 dojde k přibližně 5 minutovému výpadku internetu - budeme navyšovat hlavní trasu na serverovnu na 2x10GE (lr)
IPTV: Změna Filmbox kanálů
19.1.2014
Filmbox Plus se mění na Filmbox Extra. Filmbox Extra 1 se přejmenovává na Filmbox Plus (lr)
Nefungují VoIP služby. Chyba není na naší straně,ale u našeho dodavatele. Oprava je očekávaná v řádu hodin. (lr)
Provozní doba o svátcích
19.12.2013
23.12. 7:30-12:00, 13:00-15:30
24.12. zavřeno
25.12. zavřeno
26.12. zavřeno
27.12. zavřeno
30.12. 7:30-12:00, 13:00-15:30
31.12. 7:30-12:00, 13:00-15:30
1.1. zavřeno
od 2.1. normální provozní doba
V případě poruchy kontaktuje naši HOTLINE linku 777 722 264
Vážení zákazníci,
během posledního víkendu postihl uživatele televizní platformy masivní výpadek služeb. Ač se naši pracovníci ve spolupráci s dodavatelem technologií plně věnovali řešení tohoto stavu, závada byla takového rozsahu, že ji nebyli schopni obratem odstranit.
Způsobené komplikace nás velice mrzí a všem zákazníkům se velice omlouváme. Jako omluvu přijměte prosím malý dárek. Každému zákazníkovi bude zdarma na dobu 3 měsíců spuštěna služba videorekordéru G.TV Recorder 25, která umožňuje zaznamenat 25 hodin záznamu a kdykoliv si jej přehrát.
Všem zákazníkům děkujeme za pochopení a projevenou přízeň.
Ing. Štěpán Beneš
výkonný ředitel
Pokud Vám stále nejede IPTV, kontaktujte nás prosím (stačí e-mail na hotline@grapesc.cz), obratem Vám zašleme krátký návod, jak box donutit k natažení nového firmwaru. (pd)
IPTV: situace stabilizována
14.12.2013
Situace po výpadku IPTV je stabilizována. Naši technici odbavili stovky telefonních hovorů a nepočítaně e-mailů. Nyní zbývá dořešit posledních 6 stávkujících boxů. Zákazníkům se ještě jednou omlouváme. (pd)
Došlo k výpadku IPTV, od 17:00 systémy nabíhají. Pokud vám stále nejde televize, odpojte box na několik minut od elektřiny. (pd)
IPTV: Výpadek timeshiftových a nahrávacích funkcí
27.10.2013
Odstávka timeshiftových a nahrávacích služeb v noci z úterý na středu od 1:00-3:00. Do serverů budeme přidávat celkově 256GB RAM a 10GE síťové karty. Tento upgrade přinese rychlejší odbavování videí. (lr)
IPTV: Timeshift 25 hodin
18.10.2013
Možnost Dívat se od začátku až 6 hodin zpětně oficiálně prodlužujeme na 25hodin! U většiny kanálů byla již tato hodnota dlouhodobě nastavena. (lr)
Vážení klienti v 1:30 došlo k nutnému restartu hraničního prvku našich sítí. Výpadek nepřekročil 5minut. (lr)
(D)DOS útoky pomocí UDP 53
13.10.2013
Vážení klienti, jsme nuceni částečně blokovat UDP dotazy na portu 53 přicházejí do našich sítí. Dochází zde k útokům na naše zákazníky. Pokud má u sebe některý z našich zákazníků DNS server, vytvoříme mu na požádání výjimku. (lr)
Sport 5 již v G.TV Mini nabídce a bohužel Óčko Express přestalo vysílat v HD rozlišení. (lr)
IPTV: HBO a HBO HD volně dostupné
1.10.2013
HBO a HBO HD volně dostupné pro všechny naše klienty v termínu 26. 10. 2013 6:00 hodin do dne 29. 10. 2013 6.00 hodin. Užijte si 72 hodin zábavy s HBO a GRAPE SC,a.s. (lr)
Výpadek Žatec, Podbořany, Postoloprty
28.9.2013
Páteřní linky do měst Žatec, Podbořany, Postoloprty jsou nefunknční. Většina služeb je s omezeními funkční. (lr)
IPTV: Rozdělení CS Film/CS mini
25.9.2013
Rozdělili jsme kanál CS Film / CS mini na dva samostatné kanály. CS Film je na původní pozici a CS mini získal programovou pozici novou. Našim nejmenším se nyní kanál automaticky uzavře po skončení pořadů. (lr)
Více
Výpadky Lounsko
25.9.2013
Dnes docházelo k výpadkům na Lounsku. Jeden ze serverů v lounské síti byl pod (D)DoS útokem. Server jsme odstavili a útok již neovlivňuje ostatní zákazníky. Za výpadky se omlouváme. (lr)
